İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

WAUER Group Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yürüttüğümüz satış süreçlerinde, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve değişim hizmeti sunmaktayız.

1. İADE ŞARTLARI

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve etiketi çıkarılmamış olması gerekmektedir.

• İade talepleri, tarafımıza iletisim@wauer.co e-posta adresi üzerinden veya sipariş paneli aracılığıyla iletilmelidir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

• Ürünün iadesinin onaylanmasının ardından, ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde ödeme, alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI GEÇERSİZLİK HALLERİ

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,

• Hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan (örneğin iç giyim gibi) ürünler,

• Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Satın alınan ürünlerde beden veya model değişimi talep edilmesi halinde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunulabilir.

• Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketi çıkarılmamış olması gerekmektedir.

• Değişim kargo gönderim ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

• Değişim yapılacak ürün stoğumuzda mevcut değilse, müşteriye iade seçeneği sunulacaktır.

4. ÜRÜNÜN KABULÜ VE TESLİMAT ANINDA HASAR

• Ürün teslimi sırasında, ambalajda hasar tespit edilmesi halinde, kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.

• Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için, en geç 24 saat içerisinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir.

WAUER Group Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Alaybey Mah. Kurtuluş Cad. No: 2G İç Kapı No: G Bozcaada / Çanakkale
E-posta: iletisim@wauer.co
Telefon: 0544 306 29 30
Web Sitesi: www.wauer.co